CLND
HulpSupport
Kom je er niet uit? Mail support@clnd.nl, dan helpen we je verder. Hieronder de meest gestelde vragen.Stuck? Email support@clnd.nl and we will help. The most asked questions are below.
Mijn opruimactie telt niet. Hoe kan dat?My cleanup did not count. Why?
Elke opruimactie wordt gecontroleerd. Hij telt niet als op de voorfoto geen afval te zien is, als het afval op de nafoto nog ligt, als de foto’s te ver uit elkaar zijn genomen of als een foto al eerder is gebruikt. Twijfelt de controle, dan kijkt een mens ernaar en krijg je de punten alsnog als het goed is.Every cleanup is checked. It does not count if no litter shows on the before photo, if the litter is still there on the after photo, if the photos were taken too far apart or if a photo was used before. If the check is unsure, a person reviews it and you still get the points if it is fine.
Wat is het verschil tussen Single en Clean Run?What is the difference between Single and Clean Run?
Single is één plek: voorfoto, oprapen, nafoto. Een Clean Run is een wandeling of rondje hardlopen waarin je op meerdere plekken opruimt. Aan het eind krijg je een bonus en je kilometers tellen mee.Single is one spot: before photo, pick it up, after photo. A Clean Run is a walk or run where you clean up several spots. At the end you get a bonus and your kilometres count.
Hoe word ik lid van een team?How do I join a team?
Vraag de teamcode aan degene die het team beheert. Ga in de app naar Profiel, Team en vul de code in.Ask the team admin for the team code. In the app go to Profile, Team and enter the code.
Hoe werken de blokken op de kaart?How do the blocks on the map work?
De stad is verdeeld in zeshoekige blokken. Wie in een blok de afgelopen 30 dagen het meest heeft opgeruimd, heeft het in handen. Stop je met opruimen, dan glipt het blok weg.The city is split into hexagonal blocks. Whoever cleaned the most in a block over the last 30 days holds it. Stop cleaning and the block slips away.
Ik heb al een account maar moet opnieuw een naam kiezen.I already have an account but have to pick a name again.
Log in met hetzelfde e-mailadres of Apple-account als waarmee je je aanmeldde. Op het startscherm kies je “Ik heb al een account”.Sign in with the same email or Apple account you signed up with. On the start screen choose “I have an account”.
Hoe verwijder ik mijn account?How do I delete my account?
In de app bij Instellingen, onderaan “Account verwijderen”. Je profiel, opruimacties, foto’s en punten worden meteen gewist.In the app under Settings, at the bottom “Delete account”. Your profile, cleanups, photos and points are deleted right away.
Ik zie iets gevaarlijks liggen.I see something dangerous.
Niet aanraken. Gebruik “Gevaar melden” in de app. We geven het door aan wie het veilig kan opruimen.Do not touch it. Use “Report hazard” in the app. We pass it on to people who can clear it safely.